A reinvenção dos serviços da Biblioteca Central Irmão José Otão em tempos de pandemia da Covid-19

Salete Maria Sartori; Aline Matte Debastiani; Fernanda Becker Handke; Marta de Oliveira

Salete Maria Sartori Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul/Biblioteca Central
Aline Matte Debastiani Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul/Biblioteca Central
Fernanda Becker Handke Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul/Biblioteca Central
Marta de Oliveira Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul/Biblioteca Central

Palavras-chave: Biblioteca universitária, Serviços de biblioteca, Atendimento online, Covid-19, Pandemia

Resumo

Este estudo de caso descreve a experiência da Biblioteca Central Irmão José Otão, biblioteca universitária da PUCRS, acerca dos serviços prestados à comunidade universitária no período da pandemia de Covid-19. São apresentadas as ações realizadas pelos bibliotecários para apoiar docentes e discentes em suas pesquisas, por meio de capacitações de turmas e atendimentos individuais on-line. Este relato também apresenta os impactos nos serviços de referência e no suporte técnico, bem como o processo de reinvenção das atividades, visando à manutenção da qualidade. Realizou-se uma pesquisa básica, classificada quanto a seus objetivos como exploratória e descritiva, com abordagem de métodos quantitativos. Para a coleta de dados, foi aplicado um questionário à comunidade discente e à equipe de bibliotecários. Os resultados satisfatórios demonstraram que os serviços oferecidos virtualmente foram bem aceitos pela comunidade acadêmica. Além das adaptações, a implementação de serviços diferenciados ampliou as formas de atendimento. O comprometimento dos bibliotecários consagrou a importância da Biblioteca no meio acadêmico e proveu um know-how que será imprescindível para a evolução do fazer bibliotecário no pós-pandemia.

Biografia do Autor

Salete Maria Sartori, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul/Biblioteca Central

Bibliotecária na Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Especialista em Docência no Ensino Superior (PUCRS).

Aline Matte Debastiani, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul/Biblioteca Central

Bibliotecária na Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Especialista em Gestão de Pessoas (PUC Minas) e Neuroeducação (Estácio de Sá).

Fernanda Becker Handke, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul/Biblioteca Central

Bibliotecária na Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Especialista em Revisão de Textos (PUC Minas) e Neurociências e Comportamento (PUCRS).

Marta de Oliveira, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul/Biblioteca Central

Bibliotecária na Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS).

Referências

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